Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Faturamda 1.500 TL'lik Fazla Ücret Ve Çözüm Bekliyorum
ID:34647449

Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Faturamda 1.500 TL'lik Fazla Ücret Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Emin
Digiturk
24 Aralık 2025 01:55
747

Digiturk spor paketi ve internet abonesiyim. 04.11.2025 tarihinde müşteri temsilcilerinin eksik ve hatalı bilgilendirmesi sonucunda faturamda ciddi bir artış oldu. Normalde 659 TL ödeme yapmam gerekirken, tarafıma önce 2.380 TL, ardından da 1.853 TL tutarında fatura yansıtıldı.

14.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hatanın müşteri temsilcisinden kaynaklandığı ve faturamda düzenleme yapılacağı özellikle söylendi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen faturalarımda hiçbir düzeltme yapılmadı ve faturayı ödemediğim için sürekli olarak ödeme yapmam gerektiğine dair mesajlar almaya devam ediyorum.

Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama, her seferinde aciliyet belirterek çözüm talep etmeme rağmen, “en kısa sürede çözümlenecek” denilip tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum.

Faturamdaki hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini, tarafıma yalnızca taahhüt ettiğim tutarın yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Yunus
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paketlerle Yüksek Fatura Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Zümra
Digiturk
21 Kasım 2025 12:11
764

Şubat 2025’te Digiturk ile internet ve futbol maçları dahil aylık 614 TL olacak şekilde taahhütlü bir sözleşme yaptım. Anlaşmamız bu tutar üzerindeyken, bir süre ödemelerimi düzenli yaptıktan sonra bana yaklaşık 2.500 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ...

bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-5.jpg
bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-4.jpg
bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg
bilgim-disinda-ek-paketlerle-yuksek-fatura-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Gecikmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Emre
Digiturk
07 Ağustos 2025 00:43
940

Digiturk internet ve spor paketi kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir gün kala, taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde sorun olduğu gerekçesiyle 3 gün boyunca işlem yapılmadı ve her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek bekletildim. Toplamda...

taahhut-yenileme-gecikmesi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
3
Cengizhan sonucu yetersiz buldu

Digiturk'te Hatalı Fatura Kesimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Cengizhan
Digiturk
20 Ekim 2025 17:25
274

10.10.2025 tarihinde Digiturk Sporun Paketi aboneliğimde, normalde 353₺ olması gereken faturam yerine, aynı ay içinde iki fatura birden kesilerek toplamda 702₺ ödeme talep edildi. Bu durumun olmaması gerektiği tarafıma daha önce belirtilmişti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, anc...

digiturkte-hatali-fatura-kesimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.jpg
digiturkte-hatali-fatura-kesimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Yanlış Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Furkan
Digiturk
16 Eylül 2025 11:43
482

4 Ağustos’ta Digiturk internet spor paketine 630 TL karşılığında geçiş yaptım. Ancak 3 Eylül tarihinde tarafıma 2.390 TL tutarında fatura gönderildi. Abone numaram: 1028768247. Bu durumun ardından 11 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat ...

yanlis-fatura-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk alacak Digiturk fatura ödeme Digiturk hata Digiturk iptal etme Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk paketleri Digiturk taahhüt Digiturk ücret
Benzer Şikayet Yaz