Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadı Ve Kimlik Kartı Resmiyle İlgili Endişe

Digiturk paketi ve internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru esnasında kamu personeli olduğumu belirttim. Kamu personeli %25 indirimden Digiturk paketini cihazla birlikte kullanırsam yararlanacağımı söylediler. Kurulum esnasında kamu personeli kartımla birlikte orada olmam istendi. ( %25 indirim için normal kimlik kabul etmeyeceklerini özellikle kamu personeli kartımla işlem yapılacağını söylediler) Normal kimlik ile işlem yapılsa eşime kimliğimi veririm ve İşten izin almak zorunda kalmazdım.
Kurulum esnasında kamu personeli kimlik kartı ile kimlik kartım istenerek işlemleri yaptılar.
10 gün olmadan fatura geldi. Kamu personeli indirimi uygulanmamış.
Müşteri hizmetleri aradığımda kamu personeli kimlik işlemlerinin ulaşmadığını.
Ulaşsa bile %25 lik indirimden yararlanamayacağımı söylediler. Bu işlem neden sistemde gözükmüyor. Kurulum işlemi yapan personel kimlik kartımın resmini çekti. Kuruma göndermedi ise ne için çekildi veya ne için kullanılacak. Acil olarak bu konunun araştırılarak yanlışlık var ise düzeltilmesini aksi takdirde kamu kimliğimin amacı dışında resminin çekilmesi sebebi ile kurulum yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum