Ev İnterneti Başvurusunda Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması

17/08/2025 tarihinde Digiturk internet sitesinden ev interneti ve taraftar paketi içeren, aylık 499 TL tutarındaki pakete başvurdum. Taraftar paketim hemen aktif hale geldi ancak ev interneti başvurum için hiçbir sonuç alamadım. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat ben tekrar aradığımda yine oyalandım.

Bu süreçte toplam 17 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; 8-9 defasında telefon yüzüme kapatıldı, diğer aramalarda ise sürekli aktarılıp bekletildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Digiturk bayisine de gittim, ancak onlar da müdahale edemediklerini belirttiler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteriyle dalga geçildiğini düşünüyorum.

Ev interneti başvurumun bir an önce tamamlanmasını ya da hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.