Digiturk'te Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadı Ve Çelişkili Bilgi Verildi

Digiturk üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet ve 1 yıllık taraftar paketi hediyesi içeren bir abonelik başlattım. Abonelik öncesinde müşteri hizmetleri tarafından kamu görevlisi olmam nedeniyle paket fiyatına ek olarak ekstra %25 indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi başlattım ve kamu görevlisi olduğuma dair istenen evrakları sisteme yükledim.

Ancak ilk faturamı incelediğimde herhangi bir ekstra kamu personeli indirimi uygulanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda bu kez tarafıma ekstra bir indirim sağlanamayacağı söylendi. Aynı kurumdan, aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Gerekli görülmesi halinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin dinlenmesini talep ediyorum.

Aboneliğime ait 1030960009 numaralı kaydım üzerinden, satış aşamasında tarafıma vaat edilen %25 kamu personeli indiriminin tüm faturalarıma eksiksiz ve kalıcı olarak uygulanmasını, varsa geçmiş hesaplamaların da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.