Kamu Çalışanı İndirimi Yanıltması, Aşırı Fatura Ve Orantısız Cayma Bedeli

1032659395 numaralı Digiturk üyesiyim. 03.08.2026 tarihinde Spor Paketi için kurulumum gerçekleştirildi. Kurulum randevusunu almadan önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paketin kimin üzerine olduğunun önemli olmadığını, kurulum sırasında yanımda bir kamu çalışanı kartı bulunması halinde kamu çalışanı indirimi uygulanacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kendi adıma başlattım ve kurulum esnasında kamu çalışanı olan abimin kartını gösterdim.

Kurulumdan sonra 5 Ağustos Çarşamba günü kesilen ilk faturam 633,82 TL geldi. Faturanın yüksek olması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmemizde 434 TL olarak anlaştığımız aylık ücretin uygulanmayacağı, kamu çalışanı indiriminin geçerli olması için aboneliğin mutlaka kamu çalışanı olan kişinin, yani abimin üzerine olması gerektiği söylendi. Başta verilen bilginin tam tersi söylenerek yanıltıldığımı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Son görüşmemde, ya üyeliği iptal etmem ya da abimin üzerine devir etmem gerektiği, iptal etmem halinde ise 1 gün bile geçmiş olsa faturama yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Hem başta verilen yanlış bilgi nedeniyle indirimden yararlandırılmıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Başta taahhüt edilen 434 TL’lik kamu çalışanı indirimli ücretin tarafıma uygulanmasını, ilk faturamın bu tutar üzerinden düzeltilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.