İlk Faturada %25 Kamu İndirimi Yansıtılmadı

2 Temmuz itibarıyla Digiturk Sporun Yıldızı paketine üye oldum. Kamu çalışanı olduğum için bu pakete %25 indirim uygulanacağı özellikle belirtilerek üyelik başlatıldı ve kullanıma başladım. Ancak ilk faturamı incelediğimde, faturamın indirimsiz, yani normal tarifeden yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın inceleme aşamasında olduğu ve ilk faturanın bu şekilde yüksek tutardan kesileceği, daha önce de bu konuda bilgi verilmesi gerektiği halde bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bunun normal olduğu söylendi. Yani hem başta vaat edilen %25 kamu indirimi ilk faturama yansıtılmadı hem de bu uygulama ile ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Abonelik numaram 1032169922’dir. Digiturk’ten, kamu çalışanı indirimi kapsamında ilk faturamın düzeltilmesini ve taahhüt edilen %25 indirimli tutar üzerinden yeniden düzenlenerek ödememin sağlanmasını talep ediyorum.