Digiturk’te 12 Gün Kullanım Sonrası Tam Ay Ücreti Talebi

01.07.2026 tarihinde Digiturk temel paket aboneliği satın aldım, cihaz kurulumu ise 03.07.2026 tarihinde yapıldı. Buna rağmen, henüz bir aylık kullanım sürem dolmadan, Temmuz 2026 dönemi için 14.07.2026 son ödeme tarihli bir fatura düzenlenmiş ve 1032166073 numaralı üyeliğim üzerinden tarafımdan tam bir aylık abonelik ücreti olan 653,12 TL talep edilmiştir. Abonelik başladıktan sonra henüz aktif olarak sadece 12 gündür hizmetten yararlanmamıza rağmen tam ay ücreti istenmesi, bana göre hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, fatura kesim tarihlerinin bu şekilde olduğu belirtilmiş ve kullanım sürem dikkate alınmadan, bu faturayı tam tutarıyla ödemem gerektiği ifade edilmiştir. Ayrıca, tarafıma 03.08.2026 tarihinde yeniden bir aylık abonelik ücreti ödemem gerektiği bilgisi verilmiştir. Bu durumda yaklaşık bir aylık süre içinde iki kez ödeme talep edilmiş olmaktadır.

Digiturk müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak konuyu anlattım, fatura dönemiyle gerçek kullanım sürem arasındaki uyumsuzluğun düzeltilmesini talep ettim; ancak hiçbir çözüm üretilmemiş, tüm başvurularım olumsuz sonuçlanmıştır. Talep edilen tutar tek başına çok yüksek olmasa da, bu yöntemin çok sayıda aboneye aynı şekilde uygulanmasının ciddi bir haksız kazanç doğurabileceği kanaatindeyim.

Bu nedenle, Digiturk’ün uyguladığı faturalandırma yönteminin incelenmesini, 1032166073 numaralı üyeliğime yansıtılan ve fiili kullanım süremle örtüşmeyen haksız ücret talebinin düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.