İzinsiz Yenilenen Digiturk Aboneliği Ve Geri Ödeme Talebi

Geçen sene kredi kartımla 12 aylık taahhütlü, taksitli Digiturk Yıldız Dolu paketini satın aldım ve taahhüdümün bitmesine yakın Digiturk tarafından aranarak yenileme için teklif sunuldu. Telefonda açıkça yenilemek istemediğimi belirttim, bana “bir düşün” dendi, ben de sadece “düşüneyim” ifadesini kullandım ancak kesinlikle herhangi bir onay vermedim.

Buna rağmen bilgim ve onayım dışında adıma yeniden abonelik başlatılmış ve Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarını kapsayan dönemde toplam yaklaşık 4.600 TL tutarında fatura düzenlenmiş. Bu süre boyunca Digiturk’ü bir kez bile kullanmadım, uygulamaya dahi giriş yapmadım; hiçbir talebim ya da başvurum olmadığı halde sanki onay vermişim gibi işlem yapılmış.

Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Numaramın otomatik olarak engellendiğini düşünüyorum çünkü “hoş geldiniz” mesajından hemen sonra çağrı kendiliğinden kapanıyor ve işlem yapamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, müşteri numaram 1028412716 olan üyeliğime ait son dört aya ilişkin düzenlenen tüm faturaların geriye dönük olarak iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız borçların silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Digiturk genel merkezinin tarafıma ivedi şekilde dönüş yaparak bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.