to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Plus Hizmetinin Hatalı Faturalandırılması Ve İadesi Talebi
Haziran 2025 tarihinde taahhüdümü yenilerken 4K Digiturk Plus paketini satın aldım. Haziran 2026 tarihinde taahhüt yenileme işlemi sırasında ise Digiturk Plus paketini iptal ettirdim. İptal işleminin ardından servis ekipleri evime gelerek Plus kutusunu teslim aldı ve yerine HD kutu taktı. O tarihten bu yana yalnızca HD kutu kullanmaktayım.
Buna rağmen, kullanmadığım Digiturk Plus hizmeti için tarafıma yaklaşık 500 TL tutarında fatura yansıtılmaya devam edilmektedir. İptal edilmiş ve fiilen kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemem beklenmektedir. Bu ücreti kabul etmediğim takdirde aboneliğimin kapatılacağı yönünde tarafıma bildirimlerde bulunulmaktadır.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemeyi kabul etmemem nedeniyle aboneliğimin neden sonlandırılmakla tehdit edildiğini anlamıyorum. Hâlihazırda kullandığım hizmetin bedelini düzenli olarak ödemekteyim ve yalnızca almadığım hizmet için ücret talep edilmesine itiraz ediyorum.
Talebim, Digiturk Plus hizmetinin iptal edildiği tarihten itibaren tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin incelenmesi, hatalı faturalandırmanın düzeltilmesi ve varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesidir. Ayrıca, aktif olarak kullandığım hizmetin kesintiye uğratılmadan devam etmesini ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
