to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Çifte Faturalandırma Ve 2.528 TL Fatura İtirazı
Digiturk internet ve televizyon aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde sona erdi, 04.09.2026 tarihinde de iptal talebimi oluşturdum. Buna rağmen sadece 2 günlük taahhütsüz kullanım için tarafıma 2.528 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu faturaya ilişkin Digiturk ile görüştüğümde itiraz kaydı açtırdım, ancak dönüş olarak herhangi bir hata olmadığı, faturanın geçerli olduğu söylendi. 2 günlük taahhütsüz kullanım için bu tutarda fatura çıkarılması bana göre son derece anormal ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca tarafıma gönderilen mesajlarda 1029273905 numaralı aboneliğimin iptal edildiği ve modem ile ont cihazını iade etmem gerektiği bilgisi de paylaşılmıştır.
İptal talebini oluşturmama ve iptal edildiğine dair mesaj almama rağmen hizmetim bir süre sistemde aktif görünmeye devam etti ve ben bu hizmeti kullanmadığım halde faturalandırıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işleminin aranarak yapılacağı, bu şekilde tamamlanacağı bilgisi verilerek çelişkili açıklamalar yapıldı. Hizmetin bir yandan iptal edildiğinin, diğer yandan da iptal edilmediğinin söylenmesi tüketici açısından güven sarsıcı ve mağduriyet yaratmaktadır.
Abonelik numaram 1029273905’tir. 2 günlük taahhütsüz kullanım için çıkarılan 2.528 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini, iptal tarihinden sonraki dönem için tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aboneliğimin iptal talebimi 04.09.2026'da oluşturduğum halde, iki günlük taahhütsüz kullanım için 2.528 TL fatura kesildi ve bu fatura hakkında Digiturk'tan hiçbir geri dönüş almadım. İptal edildiği yönünde mesaj almış olmama rağmen hizmet hâlâ aktif görünüyor ve kullanılmadığı halde faturalandırıldım. Ücret iadesi talep ediyorum ancak şu ana kadar bir çözüm veya iletişim gerçekleşmedi.
