Digiturk’te Taahhüt Sonrası Yansıtılan Fatura İtirazı Ve İptal Talebi

Digiturk’ten taahhütlü Yıldız Dolu Paket ve internet hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem 02.09.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, henüz hizmetlerden fiilen yararlanmadan tarafıma 2.559 TL tutarında fatura yansıtıldığını, taahhüt bitiş tarihinden yaklaşık 4 gün sonra, gelen yüksek faturayı görünce fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem faturaya itiraz ettim hem de aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşmede, taahhüdün bittiği tarihten iptal talebinde bulunduğum tarihe kadar olan kist kullanım bedelini ödemeye hazır olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma yansıtılan faturanın tamamını ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca iptal işleminin şirket tarafından yaklaşık bir hafta sonra tamamlanacağı ve bu süre boyunca da ücretlendirme yapılacağı ifade edildi.

İptal talebimden sonra, sadece şirketin kendi iç işlemlerinden kaynaklanan süre için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Taahhüt bitişi ile iptal talebim arasındaki gerçek kullanım sürem dışında bir borç olduğuna inanmıyorum.

Digiturk’ten, 2.559 TL tutarındaki faturamın, taahhüt bitiş tarihim ve iptal talebinde bulunduğum tarih esas alınarak gerçek kullanım süreme göre yeniden hesaplanmasını ve iptal talebimden sonraki dönem için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aboneliğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti inceleyebilmeniz için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 1026999555.