to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Kesilen Haksız Fatura
Digiturk internet ve taraftar paketi aboneliğim 12 ay taahhütlüydü ve sözleşmem 3 Şubat 2026 tarihinde sona erdi. 31 Ocak 2025, 3 Şubat 2026 ve 4 Şubat 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetini sözleşme bitiminden sonra kesinlikle devam ettirmek istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle ilettim.
Tüm bu görüşmelere rağmen aboneliğimin iptali 5 Şubat 2026 tarihinde yapılmış ve bu nedenle tarafıma 1.198 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Abone numaram 1027490210, ilgili fatura numaram ise 1169298489’dur. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, faturanın ön ödemeli olduğunu ve mutlaka ödenmesi gerektiğini söylediler.
Sözleşmem bitmeden önce defalarca devam etmek istemediğimi ve iptal talebimi iletmeme rağmen, iptalin geç işleme alınması sebebiyle çıkarılan 1.198 TL’lik faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca faturaya Neo adında 349 TL bedel eklenmiş. Nedir bilmiyorum ve onayım olmadan nasıl ekleyebiliyorlar anlamadım.
