İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar İçin Acil İade Ve Sözleşme Feshi Talebi

Digiturk internet hizmeti için Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi’indeki adresimize başvurduk. İlk iki ay boyunca internetimiz sorunsuz çalıştı, ancak 24 Haziran’dan bu yana evimizde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her gün onlarca kez aradık. Her seferinde sadece teknik arıza olduğu, kusura bakmamamız gerektiği söylendi ama iki aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi, teknik servis ekipleri de eve gelmedi. Ayrıca bayilere gittiğimizde de yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Buna rağmen bu ay internet hizmeti alamamamıza karşın yaklaşık 850 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Bizim öncelikli isteğimiz internetimizin bir an önce çalışır hale getirilmesiydi, ancak hem uzun süredir süren kesinti hem de yüksek faturalar nedeniyle artık bu durum katlanılmaz hale geldi. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetinin derhal sağlanmasını, sağlanamıyorsa sözleşmenin cezasız olarak feshedilmesini ve kesinti yaşanan döneme ilişkin haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.