Digiturk 100 Mbps İnternet Kesintisi, Otomatik Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetini bugün sabahtan bu yana hiç kullanamıyorum. Saatlerdir internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Parasını günü gününe eksiksiz ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydımın kim tarafından, nasıl takip edildiği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Ankara Yenimahalle’deyim ve bulunduğum adreste uzun süreli kesinti yaşamam, günlük işlerimi ve internet üzerinden yaptığım işlemleri olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve kesinti süresiyle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süren bu kesinti için fatura tutarımdan kesinti süresine denk gelecek şekilde ücret iadesi veya indirim talep ediyorum.