Bir Aydan Fazla Süre Bağlantısız Digiturk Ev İnterneti İçin İade Ve Fesih Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 ayı aşkın süredir hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre boyunca evimizde internet tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bunun genel bir sorun olduğu ve 3 gün içinde düzeleceği söylendi. Düzelmeyince tekrar aradım, bu kez 10 Haziran’a kadar çözüleceği ifade edildi. O tarihte de sorun devam edince yeniden aradım, 17 Haziran’da düzeleceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla internet hâlâ çalışmıyor. Her aramamda sadece genel arızanın devam ettiği bilgisi veriliyor, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaklaşık 900 TL civarında ücret ödedim ve hizmetten hiç yararlanamadım. Günlük yaşamın en temel ihtiyaçlarından biri olan interneti kullanamayınca hem ben hem de aile bireylerim maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Abone numaram: 1028913756. Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu sorun nedeniyle internet aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini ve bu döneme ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.