İnternet Aboneliği İçin Yetkisiz TV Aboneliği Ve 2100 TL Üstü Fatura Şikayeti

Digiturk bünyesinde sadece internet hizmeti için 32 Mbps hızında taahhütlü aboneliğim bulunuyordu. Taahhüdümün bu ay sonunda bitecek olması nedeniyle son dönemde sık sık aranmaya başladım. Yaklaşık 1–2 hafta önce yapılan bir aramada, bana 560 TL civarında bir ücretle devam edileceği söylendi ve ben de bu ücrete onay verdiğimi belirttim.

Ancak bugün tarafıma 2100 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, TV aboneliğimin yenilendiğini, internet taahhüdümün yenilenmediğini söyledi. Şu ana kadar hiç TV aboneliğim olmadı, sadece internet kullanıcısıyım. Buna rağmen benim onayım ve bilgim dışında, sanki TV aboneliği varmış gibi bir işlem yapılmış ve çok yüksek bir tutar tarafıma fatura edilmiştir.

Halihazırda aktif olan internet taahhüdümün aynı şekilde yenilenmesi bu kadar zor olmamalıyken, sistemdeki bu hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ben böyle bir TV abonelik yenilemesine onay vermedim, talebim de olmadı. Çanakkale Biga’da kullandığım 1027657213 numaralı aboneliğime yansıtılan bu fatura nedeniyle mağdur durumdayım.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle çıkarılan ilgili faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin sadece internet hizmeti üzerinden, bana daha önce bildirilen yaklaşık 560 TL civarındaki ücretle devam etmesini talep ediyorum.