Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sormama rağmen faturaların ayrı gelmeyeceği, tek bir fatura olacağı söylendi. Bu bilgiler bana mantıklı geldiği için kabul ettim ve Digiturk aboneliği başlatıldı.

Kısa süre sonra Türk Telekom tarafından tekrar arandım ve böyle bir anlaşmalarının olmadığını öğrendim. Ardından Digiturk’ten ayrı bir fatura gelmeye başladı ve cayma bedeli olarak 1600 TL talep edildi. Hiçbir şekilde Digiturk hizmetini kullanmadım ve faturalarını da ödemedim.

Beni yanıltarak mağdur eden Digiturk’ten, cayma bedelinin ve kullanmadığım hizmetlerin faturalarının iptal edilmesini, aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.