Satışta Söylenen Ücretin Üstünde Fatura Ve Detaylı Açıklama Talebi

Digiturk ev interneti ve TV aboneliğimi alırken bana yaklaşık 500 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Ancak kullanım aşamasında bu bedelin çok üzerinde, 700 TL’ye yakın bir faturayla karşılaştım. Ücretlendirme konusunda satış anındaki beyan ile daha sonra yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Aboneliğimi sonrasında iptal ettim ve sadece taahhüdüm bozulduğu iddiasıyla tarafıma yansıtılan 3.695,55 TL tutarındaki faturanın detaylarını talep ediyorum. Yeni geçtiğim internet sağlayıcısının “geçiş indirimi” nden yararlanabilmem için bu faturanın ayrıntılı dökümüne ihtiyacım var. Ancak Digiturk’ten bu detaylı fatura bilgisini bir türlü alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en ufak bir konuda bile yardımcı olmak yerine “aktarıyorum” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Yeni abonelik dışında hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları ve sorun çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

5322****32 numaralı aboneliğim için, taahhüt bozulması gerekçesiyle tarafıma çıkarılan 3.695,55 TL’lik bedelin kalem kalem, yazılı ve anlaşılır bir şekilde detaylı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini, ayrıca satış anında verilen fiyat bilgisi ile sonradan yansıtılan tutarın neden farklı olduğunun da açıklanmasını talep ediyorum.