to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptığımda müşteri hizmetleri bana aylık 560 TL olarak bilgi verdi. Bu fiyata inanarak onay verdim ve 30 Aralık’ta internetim bağlandı. Ancak daha ilk haftada bana yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı ve sadece 1 gün kullanmama rağmen ekstra 1 aylık fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana 560 TL’lik böyle bir kampanya olmadığını, bana kampanya link olarak atıldığını, ancak sistemde 860 TL gibi daha yüksek bir fiyat tanımlandığını söylediler. Görüşme sırasında bana bu yüksek tutardan, ayrıca iptal durumunda talep ettikleri 2500 TL servis ücretinden hiç bahsedilmedi. İlk başta iptal ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen şimdi iptal etmek istersem 2500 TL ödemem gerektiğini ifade ediyorlar.
Ben, başta telefonda açıkça belirtilen fiyat neyse, hizmetin de o fiyattan sunulmasını talep ediyorum. Bana söylenenden farklı ve onayım olmadan yüksek fatura çıkarılmasını ve sonradan haberdar edildiğim yüksek iptal bedelini kabul etmiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, faturamın ve sözleşme koşullarımın bana telefonda bildirilen 560 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini istiyorum.
Facebook üzerinden Digiturk başvurusu yaptım, numaramı verdim ve bana 499 TL’lik bir kampanya olduğu, Digiturk, internet ve kurulumun hepsinin bu fiya...
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Digiturk tarafından “Wi‑Fi faturanız az gelecek, artı fatura da gelmeyecek” denilerek internet kampanyası üyeliğine geçirildim. Görüşme sırasında bana sözleşme koşulları, taahhüt süresi, iptal bedeli veya her ay ödeyeceğim ek ücret hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sadece faturamın dü...
Yaklaşık 20 gün önce Digiturk internet aboneliği için telefonla arandım ve bana her şey dahil toplam 560 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sözleşmesini onayladım; ancak ilk gelen faturam 750 TL oldu ve telefonda belirtilen tutardan oldukça yüksek yansıdı. Abonelik sırasında özel...
Digiturk üzerinden internet başvurusu için 28 Kasım Cuma günü telefonla görüştüm. Bana 12 ay boyunca 569 TL olan bir paket önerdiler, kabul ettim ve başvuru süreci başlatıldı. Ardından kurulum için arandım ve randevu verdim, o gün özellikle işe gitmeyip evde bekledim. Gün içinde birkaç kez arayıp ne...
Yorumlar