Yanıltıcı Abonelik Bilgisi Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söylenerek beni aboneliğe ikna ettiler. Verilen bu sözlere güvenerek, anlatılan şartlara dayanarak abone oldum.

Ancak buna rağmen tarafıma Digiturk tarafından 560 TL tutarında fatura gönderildi. Bu tutar, satış esnasında söylenen rakamdan ve kampanya bilgisinden tamamen farklıdır. Herhangi bir yazılı sözleşme, SMS veya e-posta ile farklı bir bilgilendirme yapılmadığı için, bugün baktığımda yanlış ve yanıltıcı bilgi ile abone yapıldığımı açıkça görüyorum.

Faturadaki bu haksız tutarı sormak ve itiraz etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım fakat bir yetkiliye ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Hem satış sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.

Beni yanlış ve yalan bilgiyle abone yaptıkları için Digiturk’e güvenim tamamen bitmiştir. Digiturk aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 560 TL’lik faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma verilen yanlış bilgi ve beyanlar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.