Taahhüt Yenileme Hatası Ve 3454,52 TL Yanlış Fatura

Digiturk TV ve internet paketi aboneliğim bulunmaktadır. Mevcut taahhüdümün sona ermesine yakın bir dönemde tarafıma ulaşılarak, taahhüdümün 02.05.2026 tarihinde biteceği ve aylık 680 TL civarında bir tutar karşılığında bir kampanya ile devam edebileceğim belirtildi. Bu teklifi onayladım ve taahhüdümün kesintisiz şekilde yenilenmesini bekliyordum.

Ancak 03.05.2026 itibarıyla taahhüdümün yenilenmiş olması gerekirken, tarafıma taahhütsüz abonelik üzerinden 3454,52 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme işlemleri arasında bir aylık boşluk bırakıldığı ve bu nedenle faturanın bu şekilde yansıtıldığı bilgisi verildi.

Taahhüt yenileme sürecinde neden bir aylık ara verildiği, bu konuda neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onayım olmadan taahhütsüz tarife üzerinden faturalandırma yapıldığı hususunda açıklama talep ediyorum. Tarafıma, taahhütlü olarak anlaşılan kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve bu yanlış faturalandırmanın derhal düzeltilmesini istiyorum.

Yaşanan bu hatanın ivedilikle giderilmesini, ilgili döneme ait faturamın taahhütlü kampanya tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Digiturk aleyhine dava açma yoluna gideceğimi bildirmek isterim.