to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum.
Bu süre içinde Digiturk’ü defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulup 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri bir kez modem resetleme işlemi yaptırdı, onun dışında sürekli ekip yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. İnternetten faydalanamadığım halde son olarak 1.138 TL ödeme yaptım ve faturalarım işlemeye devam ediyor.
Hizmeti iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli tehdidi ile karşı karşıya kalıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu hizmet için para ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1028118215 numaralı aboneliğime ait internet sorunumun acilen çözülmesini, kullanamadığım döneme ilişkin ücretlerin iade edilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk TV ve internet paketi aldım. Bir haftadır internetim yok. Modemde ışıklar yanmıyor teknik ekip yapamadı. Bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hala çözüm yok. İptal etmek istediğimde 1300 civarı cayma bedeli var deniyor. Hem hizmet kalitesi yok hem çözü...
11 Kasım’da Digiturk internet paketiyle birlikte Digiturk hizmeti alacağım söylenerek başvuru yaptım. Ancak sadece Digiturk bağlandı, internet hizmeti verilmedi. Eski internet taahhüdüm ise devam ediyor ve Digiturk paketi de faturama eklenmiş durumda. Böylece her ay iki ayrı fatura ödemek zorunda ka...
Digiturk 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Eylül ayı başından beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 4 hafta sonra arıza kaydı açılabileceği söylendi ve bugüne kadar herhangi bir arıza kaydı açılmadı. Muhat...
Digiturk internet üyeliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, ekim sonundan bu yana yaklaşık 6 haftadır internet hızım çok düşük ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunu defalarca (toplamda 15 kez) müşteri hizmetlerine ilettim ve her s...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 60 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı gerekçe gösterilerek 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir zaman sorun çözülmedi ve internetim çalışmadı. Buna rağmen bu dö...
Yorumlar