Faturada Görülen Modem Kiralama Ücretine Karşı Talep Ediyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında Bein Connect Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı Paketi ile birlikte 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Başta aylık her şey dahil 669 TL olarak bilgilendirildiğim paketimde, 3. aydan itibaren faturama “modem” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim.

İnternet kurulumu sırasında modemi Türk Telekom’un getirdiğini ve bunun standart kurulum kapsamında olduğunu düşündüm. Daha sonra gelen modemi de Türk Telekom sanarak teslim aldım; hiçbir şekilde bunun Digiturk üzerinden ayrıca ücretlendirilecek bir modem olduğu, modem kiralama veya modem bedeli alınacağı söylenmedi, bu konuda açıkça bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.

Bugün itibarıyla tarafıma iletilen bilgilendirmede faturama modem kiralama ve fiber modem bedeli adı altında yüksek tutarlı ücretler eklendiği görülmektedir. Başlangıçta anlaştığım 669 TL her şey dahil paket ücretine sonradan bu şekilde ilave maliyetler çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan modem bedelinin ve buna bağlı tüm modem ücretlerinin iptal edilmesini, sözleşme başında belirtilen şekliyle yalnızca taahhüt ettiğim paket ücretinin alınmasını talep ediyorum.