Gizli Modem Kiralama Ücreti İptali Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık bir ay önce Digiturk üzerinden limitsiz 35 Mbps internet başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri bana aylık internet ücretinin 599 TL olacağını, bunun dışında hiçbir ek ücret alınmayacağını açıkça söyledi.

Mayıs ayına ait ilk faturamı kontrol ettiğimde her ay için ayrıca 90 TL modem kiralama ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturanın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın nedeni olarak modem kiralama bedelinin alındığını öğrendim. Oysa başvuru yaparken özellikle kendi sorumla teyit ederek, 599 TL dışında herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim bilgisini almıştım.

Başvuru sırasında açıkça belirtilmeyen ve tarafıma bildirilmeden faturaya yansıtılan bu 90 TL’lik modem kiralama ücretinin iptal edilmesini ve bu kalemin tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. İnternet aboneliğimin, başta bildirilen 599 TL üzerinden, herhangi bir gizli ya da ek ücret olmadan devam etmesini istiyorum.