Bilgi Verilmeksizin Kesilen 3500 TL Modem Ücreti Faturasının İptali

Digiturk internet ve Bein Connect üyeliğimin olduğunu, bankamdaki otomatik ödeme talimatıma bugün 3.500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında yeni bir fatura yansıtılınca öğrendim. İnternet hizmetini daha önce Digiturk üzerinden kullanıyordum ancak ücret politikasından dolayı farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.

İnterneti kapatma sürecinde birçok kez arandım ve ikna amaçlı teklifler sunuldu ancak hiçbir aramada modem iadesi gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma SMS, e-posta ya da benzeri yazılı bir bildirim de ulaşmadı. Buna rağmen Niğde merkezde kullandığım aboneliğime ait 27679543 numaralı hesaba bugün tarihli, haberim olmadan 3.500 TL modem bedeli faturası kesilmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Modem iadesiyle ilgili önceden ve açık biçimde bilgilendirilmediğim, herhangi bir uyarı almadığım halde benden toplu bir modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle 3.500 TL tutarındaki modem ücretinin yer aldığı faturanın iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.