Fiyat Artışı Gizli Şartlarla Abonelikte Güven Kırılması

Yeni gelen fiber altyapı sonrasında Digiturk dijital yayına yeni üye oldum. Üyelik aşamasında bana fiber internet hizmetini 429 TL + modem ücreti ile birlikte sağlayabileceklerini söylediler, ben de bu fiyata onay verdim ve “sizi arayacağız” denildi.

Yaklaşık bir hafta sonra bugün arandığımda ise bu kez 629 TL fiyat söylendi. Fiyatın neden arttığını sorduğumda, Türk Telekom modemim olmadığı için fiyatın yükseldiği ifade edildi. Başta böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişken sonradan bu şekilde fiyatın artırılması hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Benim beklentim, ilk görüşmede tarafıma bildirilen 429 TL + modem ücreti şeklindeki fiyatlandırmanın geçerli sayılması ve aboneliğimin bu şartlar üzerinden düzenlenmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.