Digiturk’ten Aldığım 950 TL Anlaşmalı Faturalar 2.500 TL’ye Çıktı

Digiturk üzerinden hem 100 Mbps fiber internet hem de Bein Sports Sporun Yıldızı ve eğlence paketi satın aldım. İlk üyelikte imzaladığım sözleşmeye göre toplam aylık ödemenin 950 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen yaklaşık iki aydır her ay 2.500 TL’nin üzerinde fatura çıkarılıyor.

İki aylık dönemde tarafıma toplamda yaklaşık 6.300 TL talep edildi, faturalar da elimde mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

İlk imzaladığım sözleşmedeki tutar ve koşullara dönülmesini, faturaların 950 TL olarak düzeltilmesini ve benden talep edilen fazla tutarların iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte hata tamamen Digiturk tarafında olduğu için, faturalar düzeltilene kadar bu tutarları ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Hizmetlerim şu an kesilmedi, aktif olarak kullanıyorum ancak sorun çözülmezse iptal ve gerekirse hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.