Digiturk’te Kanal Açılmıyor Ve 700 TL Teknik Servis Ücreti Talebi

Uzun süredir Digiturk aboneliği kullanıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL civarında üyelik ücreti ödüyorum. Son 1–2 aydır kanallarım açılmıyor ve bazı kanallar eksik görünüyor. Yayını düzgün şekilde izleyemiyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde problemin kutudan kaynaklı olabileceği söylendi ve teknik servis yönlendirmek istediklerini ilettiler. Ancak bu servis için benden 700 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Düzenli fatura ödeyen bir abone olarak, cihaz kaynaklı olabilecek bir problem için bu şekilde ekstra ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, müşteri numaram 25801303’tür. Ücretli teknik servis dayatılması olmadan, mevcut arızanın incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.