to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kutum İçin 1.100 TL Servis Ve Yol Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 20 yıldır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar üyeliğimi düzenli olarak sürdürdüm. Yaklaşık 10 gün önce kutum arızalandı ve yayın alamamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hem servis ücreti hem de yol ücreti talep ettiklerini öğrendim.
Tarafıma 700 TL servis ücreti ve 400 TL yol ücreti olmak üzere toplam 1.100 TL gibi bir bedel çıkarıldı. Uzun yıllardır kesintisiz müşteri olmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve her şeyin ücretlendirilmek istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Abonelik numaram 1002716214’tür. Digiturk’ten beklentim, arızalı kutumun ücretsiz olarak değiştirilmesi ve benden talep edilen servis ve yol ücretlerinin iptal edilmesidir. Uzun yıllardır devam eden aboneliğimin de dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve uydu cihazımı 4 ay kadar hiç kullanmadıktan sonra tekrar kurduğumda kanalların çoğunun eksik olduğunu fark ettim. Yayınlarda ciddi kanal eksikliği yaşarken, kutunun da bu süreçte bozulmuş olabileceği söylendi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Digiturk ile görüştüğümde benden 1.100 TL servis ücreti talep edildi. Uzun yıllardır Digiturk abonesi olmama rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan doğrudan bu kadar yüksek bir ücret istenmesi açıkçası beni çok şaşırttı ve üzdü.
Digiturk’ten, mevcut uydu cihazımın tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmadan veya makul bir şekilde yardımcı olunarak cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum firmanın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.
