Tekrarlayan Kutu Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun zamandır Digiturk kutumda problem yaşıyorum, son dönemlerde bu sorun iyice arttı. Kanallarım sürekli gidiyor, televizyonu adam akıllı izleyemez hale geldim. Hemen her gün yeniden kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyorum ve bu işlem saatlerimi alıyor. Sorunun kutudan kaynaklandığını düşünüyorum ve artık kutunun değiştirilmesini istiyorum.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca para karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylüyorlar, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Sürekli sorun çıkaran bir cihaz için bir de ayrıca servis ücreti ödemek istemiyorum. Abonelik kapsamında bu arızalı kutunun ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle yayınlarınızı sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğim kapsamındaki haklarım doğrultusunda ücretsiz teknik servis ve kutu değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.