Digiturk’ten Fazladan Çekilen 329 TL’nin İadesi Ve Fatura Düzeltmesi

Yıllardır Digiturk müşterisiyim ve 1004980346 numaralı üyeliğim bulunmaktadır. Bir yıllık taahhüt kapsamında ilk 6 ay için (Ağustos 2025 – Şubat 2026 arası) 599,50 TL, sonraki 6 ay için ise 820 TL ödemem gerektiği bilgisiyle üyeliğime devam ediyorum.

Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde, eşim C***** K******’nün otomatik ödeme talimatı verdiği kredi kartından, taahhüt gereği 820 TL alınması gerekirken 1.149 TL çekildiğini kredi kartı ekstresinden öğrendim. Yani tarafımdan fazladan 329 TL tahsil edilmiştir.

8 Mart 2026 günü saat 16:43’te, taahhüt yenilemesi için Digiturk’ten arayan müşteri temsilcisi G**** Hanım’a bu durumu ilettiğimde, kendisi son 6 ay için Şubat 2026’dan itibaren 820 TL alınması gerektiğini belirtti. Fazla çekim olduğunu söylediğimde ise bu tutarı gecikme faizi olarak açıkladı. Ödemelerin başından beri otomatik ödeme talimatıyla, zamanında ve eksiksiz olarak yapıldığını belirtmeme rağmen bu konuda net bir cevap veremedi ve fatura bölümü ile görüşmem gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Digiturk fatura bölümüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle sorunum çözülememektedir. Fazladan alınan 329 TL’nin kredi kartına iade edilmesini ve taahhüt süresi sonuna kadar, Ağustos 2026 dönemi de dahil olmak üzere, her ay faturamın taahhüt edildiği üzere 820 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.