to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturamı Aşırı Artırdı: 1600 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
2025 yılı içerisinde Digiturk ile Sporun Yıldızı Paketi 2025 için, aylık 349 TL bedelli ve 1 yıllık taahhüt içeren bir abonelik anlaşması yaptım. Ödemelerim kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak çekiliyordu. Ancak Eylül ayından itibaren 349 TL gelmesi gereken faturam 749 TL olarak yansıtılmaya başlandı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Birkaç günlük inceleme sonrasında bana dönüş yapıldı ve iki yıl üst üste indirimli fiyattan yararlanamayacağım gerekçesiyle faturamın bu nedenle yükseltildiği söylendi. Taahhüt yapılırken bu bilginin tarafıma verilmemiş olduğu ve bu konuda hatalı oldukları ifade edilmesine rağmen, fazladan tahsil edilen bedelleri iade edemeyeceklerini belirttiler. İstersem üyeliğimi iptal ettirip bu şekilde iade alabileceğimi söylediler. İkinci alternatif olarak ise Şubat 2026 başlangıçlı, aylık 399 TL bedelli yeni bir 1 yıllık taahhüt teklif ettiler.
Eylül–Şubat dönemi arasında 4 ay boyunca faturam 349 TL yerine 749 TL geldiği için toplamda 1600 TL fazla ödeme yaptım. Digiturk’e kayıtlı müşteri numaram 1020792440’tır.
Ben, imzalanan taahhütnamenin hükümlerine eksiksiz uyulmasını, 2026 Temmuz dönemine kadar faturalarımın taahhüt edildiği gibi aylık 349 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 4 ay boyunca ödediğim toplam 1600 TL’lik fark bedelin taahhüt süremde kalan 5 aylık döneme mahsup edilerek kalan süre boyunca faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve bu şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını istiyorum. Kısaca, benden taahhüde uyulması beklenirken, firmanın kendi taahhüdünü bozup bir de fazla alınan bedeli iade etmeyeceğini beyan etmesini kabul etmiyorum ve yapılan anlaşmaya uyulmasını talep ediyorum.
Şikayetimden sonra tekliflerini revize ettiler ve iki tarafın da memnun kalacağı şekilde makul bir fiyat üzerinden süre uzatımı yapıldı. Teşekkür ederim.
