Digiturk’te Çift Taksit Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk’ün yaklaşık 6 yıldır spor paketi üyesiyim ve ödemelerimi kredi kartıma tanımlı 12 taksit şeklinde aylık olarak ödüyorum. Geçen yıl yaptığım sözleşmeye göre üyeliğimin bitiş tarihi 22 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Her ayın 22–23’ü civarında da o sözleşmenin aylık taksit ödemesi kredi kartımdan çekiliyordu.

14 Aralık 2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve üyeliğimin bitmek üzere olduğu, istersem 1 yıl daha yenileyebileceğim söylendi. Ben de telefonla onay vererek 1 yıllık yeni sözleşme yaptım ve bu görüşmede kredi kartımdan 773 TL çekilerek yeni sözleşmenin ilk taksiti alındı.

Ancak 23 Aralık 2025 tarihinde, önceki sözleşmem için de bu kez 679 TL tutarında 12. taksit kredi kartımdan çekildi. Böylece Aralık ayında hem yeni sözleşmenin 1. taksitini hem de eski sözleşmenin son taksitini ödemiş oldum. Yeni sözleşmeye geçtiğim halde önceki sözleşmenin taksitinin de alınması nedeniyle Aralık ayında haksız yere çift ödeme yapmış durumdayım.

1015043918 numaralı üyeliğim için Aralık ayında alınan bu iki ödemeden birinin gereksiz olduğuna inanıyorum. Hak ediş olmayan döneme ait olduğunu düşündüğüm 679 TL’lik eski sözleşme taksitinin veya Digiturk’ün uygun göreceği fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve yapılan işlemin detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetlerini ben özellikle aramadım; çünkü sözleşme tarihlerini ve tahsilat planını yanlış yöneten tarafın Digiturk olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın hızla incelenerek düzeltilmesini istiyorum.