Onaysız Taahhüt Yenilemesi Faturamda Görüldü, İptal Ve Düzeltme İstiyorum

1018294782 numaralı Digiturk aboneliğimde hiçbir şekilde onay vermediğim ve özellikle defalarca reddettiğim halde Ocak 2026 faturama taahhüt yenilemesi yansıtıldığını gördüm. Ben kendim herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım, buna dair bir sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim.

2025 yılı boyunca Digiturk tarafından arandığım her seferinde müşteri temsilcileri bana taahhüt yenileme ve benzeri teklifler sundu, ben ise her defasında açık ve net bir şekilde taahhüt yenilemeyeceğimi, bu teklifleri kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada, müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Sizi aradık, ulaşamadık; bu yüzden taahhüdünüz yenilenmiş” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Oysa ben arandığımda her seferinde görüştüm, hiçbir zaman kabul etmedim ve buna rağmen sanki onay vermişim gibi işlem yapılması ve ardından da ulaşılmadığım iddiasında bulunulması kabul edilemez bir durumdur.

Bu işlemin tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, haksız ve izinsiz bir taahhüt yenilemesi olduğunu düşünüyorum. Ocak 2026 faturama yansıtılan bu taahhüt bedelinin ve buna bağlı tüm tutarların derhal iptal edilmesini, haksız yapılan taahhüt yenilemesinin tamamen kaldırılmasını, mevcut Digiturk taahhüdümün iptal edilmesini ve faturamın onay vermediğim taahhüt yenilemesi olmadan yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum.