Taahhüt Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebinin Dikkate Alınmaması

Yaklaşık 9 yıldır Digiturk üyesiyim. 2 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak artık kullanmak istemediğimi ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen taahhüdüm bittiği tarihten sadece iki gün sonra iptal talebi ilettiğim için bana normalde ödediğimin neredeyse iki katı tutarında fatura çıkaracaklarını söylediler.

Taahhüt kapsamında aylık 499 TL ödüyordum, taahhüt bitiminden sonra ise 3 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde, üstelik üyeliğimi sonlandırmak istememe rağmen 1.100 TL fatura keseceklerini ifade ettiler. Ben 4 Aralık’ta artık kullanmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi önden ücret aldıklarını, tüm ayı faturalandıracaklarını ve bu tutarı almakta ısrarcı olduklarını söyledi.

Hem kullanmayacağım bir hizmet için tüm ayı faturalandırmayı planlamaları hem de yıllardır üye olan bir müşteriye bu şekilde yaklaşmaları beni son derece mağdur etti. Üye numaram 10719177’dir. Kullanmadığım dönem için ücret ödemek istemiyorum. Taahhüdümün bittiği 2 Aralık 2025 sonrası için, 4 Aralık 2025’te yaptığım iptal talebim dikkate alınarak, 3 Aralık – 3 Ocak arasını kapsayan haksız fatura kesilmemesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.