İzinsiz Otomatik Yenileme, Aşırı Ücretlendirme Ve Sürekli Teknik Sorunlar

Digiturk Bein Sports üzerinden Galatasaray taraftar paketinizi yıllık olarak satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin yaptım. Yıllık paketimin süresi 02.02.2026 tarihinde doldu ve ben de bu tarihte üyeliğimin otomatik olarak sona ereceğini düşündüm. Ancak Digiturk, bilgim ve onayım olmadan üyeliğimi yenilemiş ve normalde 299 TL civarında olması gereken tutarı 749 TL olarak tarafıma fatura etmiştir.

03.02.2026 – 03.03.2026 dönemine ait bu 749 TL’lik faturayı görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak, bu yenilemeyi ve faturayı kesin olarak kabul etmediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini ve faturanın da iptalini talep ettim. Üyeliğimin yenilenme tarihinden sadece dört gün sonra iptal işlemi gerçekleştirilmesine rağmen, bu faturayı iptal etmeyi reddettiler. Bu süre içinde herhangi bir maç yayını da izlenmemiş, hizmet fiilen kullanılmamıştır. Ben üyeliğin otomatik yenileneceğine dair açık bir onay vermediğim gibi, yıllık sürenin bittiğinde üyeliğin biteceğini düşünüyordum.

Ayrıca üyeliğimi iptal etme sebebim sadece bu haksız bulduğum fatura değildir. 02.02.2025 tarihinden bugüne kadar yayın kalitesiyle ilgili sürekli teknik problemler yaşadım, yayın sırasında sık sık sorunlar oldu ve teknik destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca aramama rağmen sağlıklı bir teknik hizmet alamadım. Müşteri temsilcilerinin konuşma üslubu da son derece kaba ve ilgisizdi; adeta “ne haliniz varsa görün” tarzında, çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.

Hem bu sürekli teknik sorunlar ve düşük hizmet kalitesi, hem de onayım olmadan yapılan yenileme ve 749 TL’lik haksız fatura nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 1027563257 numaralı üyeliğime yansıtılan 03.02.2026 – 03.03.2026 dönemine ait 749 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını, ayrıca üyeliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.