Digiturk’te Yanıltıcı Süper Lig Paketi Ve Erken Cayma Bedeli Sorunu!

08.08.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifi yüksek bulduğumu ve kabul edemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine bana daha uygun fiyata, eğlence paketi adı altında film, dizi, Avrupa maçları ve ekstra olarak da taahhüt sonuna kadar Süper Lig maçlarının sezon sonuna kadar hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve üyeliğimi yeniledim. Yeni üyeliğim 03.09.2025 tarihinde başladı.

Ancak daha sonra, 17.01.2026 tarihinde Süper Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Süper Lig paketinin 02.01.2026 tarihinde sona erdiğini ve artık izleyemeyeceğimi öğrendim. Oysa sözleşme yenileme sırasında bana Süper Lig maçlarının taahhüt sonuna kadar hediye edileceği açıkça söylenmişti. Bu durum üzerine, yanıltıcı bilgi verildiğini, bana anlatılan ile uygulamanın birbirini tutmadığını ifade ettim.

Görüşme sırasında bana, isterseniz 1500 TL karşılığında yeniden Süper Lig paketi tanımlanabileceği, aksi halde üyeliğimi iptal ettirmek istersem erken cayma bedeli olarak 1800–1900 TL civarında bir tutarın faturama yansıtılacağı söylendi. Mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadığını düşündüğüm için teklifi kabul etmedim ve 17.01.2026 tarihinde iptal sürecini başlattım. Üyeliğimin 03.02.2026 tarihinde sonlanacağı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçte Digiturk’ün yalan ve yanıltıcı bilgiyle beni mağdur ettiğini, firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. 100***568 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, sözleşme yenilemesi esnasında temsilciyle yaptığım telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilenlerin net şekilde ortaya konulmasını talep ediyorum. Yanıltıcı bilgiyle sözleşme yenilettikleri için mağduriyetimin giderilmesini, ya taahhüt sonuna kadar vaat edilen haklarımın eksiksiz tanımlanmasını ya da üyelik iptalimde erken cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.