Digiturk’te Sadık Müşteriye Aşırı Zam Ve Adaletsiz Ücret

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk’ün tüm paketlerini kullanan ve düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Bugüne kadar aylık 900 küsur tl civarında bir ödeme yaparken, bugün arandım ve ücretimin 1200 TL olacağı söylendi. Hem zam oranının birdenbire bu kadar yüksek olması hem de uzun süredir üye olmamıza rağmen yeni kullanıcıların bizden daha az ücret ödediğini öğrenmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yıllardır daimi müşteri olmamıza rağmen, yeni gelen abonelerden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Aynı hizmeti alan bir kullanıcının, sadece eski müşteri olduğu için daha fazla ödeme yapması kabul edilebilir bir durum değil. Bu durum hem müşteri sadakatini hiçe saymak hem de bizi cezalandırmak gibi hissettiriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak zamma itiraz ettim ve ücretin düşürülmesini ya da en azından makul bir seviyeye çekilmesini talep ettim ancak tarafıma aynı fiyat tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 10 yıllık müşteri olarak bu yaklaşımdan dolayı son derece mağdur ve kırgın hissediyorum.

Uzun yıllardır devam eden üyeliğimin ve sadakatimin dikkate alınarak, tarafıma uygulanan aylık ücretin yeni müşterilerle benzer, adil bir seviyeye indirilmesini ve bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü Digiturk’ün bilgisine sunuyorum.