Söz Verilen 650 TL Kampanyasına Uymayan 1.962 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk’ün internet artı televizyon hizmeti için Yıldız Dolu paketine 06.10.2026 tarihinde geçtim. Türk Hava Yolları personeli olduğum için bana aylık toplam ödemenin kampanya kapsamında 650 TL civarında olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek Turkcell üyeliğimi iptal edip Digiturk’e geçtim.

Ancak Kasım 2026 dönemi için tarafıma yaklaşık 1.962,95 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Hemen Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim, bana vaat edilen kampanya ücretini ve yapılan bilgilendirmeyi anlattım fakat itirazım kabul edilmedi ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en baştan her şeyi anlatmak zorunda kaldım, uzun süre bekletildim ve hatta birkaç kez görüşme aniden sonlandırıldı.

Benden istenen bu fatura tutarını tamamen haksız ve verilen sözlere aykırı buluyorum. Bana satış sırasında belirtilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını, THY personeli için söylenen şekilde aylık faturamın 650 TL civarında düzenlenmesini ve Kasım 2026 dönemine ait bu fatura tutarının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.