Sözleşmede Belirtilen 35 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde imzaladığım pakete göre 35 Mbps hız verileceği söylendi. Ancak baştan beri en fazla 16 Mbps civarı hız alabiliyorum, son dönemde ise bu hıza bile ulaşamıyorum ve internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 70 gündür bu şekilde sorun yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen neredeyse hiç ulaşılamıyor, dolayısıyla ne bir arıza kaydı doğru düzgün açılıyor ne de sorunun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi veriliyor. Balıkesir Edremit’teki adresimde, sözleşmede belirtilen hizmeti alamadığım halde aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Ben Digiturk’ten, taahhüt ettiğiniz 35 Mbps hızı alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını ve bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde alamadığım bu hizmetin bir an önce normal seviyeye getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.