Digiturk Evde Ücretsiz Cayma Sözünün İhlali Ve Yüksek Cayma Ücreti Talebi

Digiturk Evde internet üzerinden 799 TL’lik 35 Mbps sınırsız internet ve ücretsiz bein Connect üyeliği içeren paketi alırken bana özellikle iki hafta içinde ücretsiz cayma hakkım olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik yaptım, ancak iptal sürecinde benden yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edildi.

Pazartesi günü iptal talebinde bulunduğumda tarafıma herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmemiş olmasına rağmen önce 3.400 TL, itiraz etmem üzerine ise 1.830 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Buna rağmen 1.830 TL’yi ödeyerek caymak istediğimi belirtmeme rağmen iptalim hâlâ gerçekleşmedi.

Pazartesi gününden bu yana beni yedi kez aradılar, ben de üç kez iptal için kendilerini aradım. Her seferinde iptalimi sonuçlandırmak yerine sürekli indirim teklif ederek süreci uzatıyorlar ve net bir sonuç alamıyorum. Açıkça belirtilen “iki hafta ücretsiz cayma” vaadine rağmen iptalimin bu kadar zorlaştırılmasını ve yüksek ücretler çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İptal talebimin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, bir an önce ve kalıcı olarak gerçekleştirilmesini, tarafıma çıkarılmaya çalışılan cayma ücretlerine dair de açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.