Digiturk Modem Ve Ekipman Teslimatı Sistemde Görünmüyor, 8.000 TL Ceza Talebi Haksız

Digiturk ev interneti aboneliğimi 4–5 Ekim tarihinde iptal ettim. Ardından modem ve tüm bağlı parçaları, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak 10.10.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin 12.10.2026 tarihinde Digiturk’e teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen Digiturk sistemlerinde teslim alınmamış gibi işlem yapılıyor.

Bu nedenle haksız şekilde 8.000 TL modem ceza bedeli talep edilmeye çalışılıyor. Ürünleri zamanında ve eksiksiz olarak kargo ile Digiturk’e gönderdiğim, kargo takip ekranında da görüldüğü halde, teslim alınmamış gibi işlem yapılması ve tarafıma cezai bedel yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Kargo takip kayıtlarım dikkate alınarak modem ve ekipman teslimatımın sistemde doğru şekilde işlenmesini ve 8.000 TL’lik ceza bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Digiturk nezdinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattın müşteri numarası olarak 5336****78 üzerinden de kaydım görüntülenebilir.