Digiturk’te Yanıltıcı Fiyat Ve Yetkisiz Onay Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Sosyal medyada Digiturk’e ait internet + TV paketi için aylık 629 TL olarak belirtilen bir reklam gördüm ve bu pakete başvuru yaptım. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak paketin içeriğini ve aylık ücretinin 629 TL olduğunu anlattı, ben de bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım.

Görüşmenin ardından tarafıma son bir onay için SMS ile bir link gönderildi. Müşteri temsilcisi bu linkteki bilgileri kendisine okumamı istedi, ben de okudum. Ancak kendisi, benim yerime o linke girip onay işlemini yaptı. Daha sonra ben linke kendim girdiğimde, aylık ücretin bana söylendiği gibi 629 TL değil, 1.200 TL’nin üzerinde olduğunu, ilk faturanın da 2.000 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Yani bana telefonla anlatılan ücret ile sistemde yer alan ücret tamamen farklıydı.

Kurulum için ekip yönlendirildiğinde, ücretlerin gerçekte bu şekilde olduğunu gördüğüm için kurulumu reddettim. Buna rağmen bu süreçte, müşterinin kendisinin onaylaması gereken bir işlemi, bizim gerçeği tam olarak görmememiz için müşteri temsilcisinin kendi giriş yapıp onaylaması, son derece yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır.

Ben, bu yanıltıcı satış yöntemi nedeniyle herhangi bir abonelik başlatılmamasını, varsa adımı açılmış olabilecek tüm aboneliklerin iptal edilmesini, ileride tarafıma hiçbir şekilde fatura veya ücret yansıtılmamasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Digiturk’ün bu tür yanıltıcı satış ve onay süreçleriyle ilgili gerekli denetim ve düzeltmeleri yapmasını istiyorum.