Söz Verilen 100 Mbps Hızı 16 Mbps'ye Düşürüldü Ve Ücret 2.600 TL'ye Çıktı

Digiturk’ten 849 TL’ye internet ve Lig paketi içeren bir paket satın aldım. Paketi alırken bana 100 Mbps hız sözü verildi ancak kurulumdan sonra internet hızım en fazla 16 Mbps olarak tanımlandı. Bunun yanında, 849 TL olarak anlaştığımız paket ücreti önce 899 TL’ye çıkarıldı, ardından kampanyasız fiyata çevrilerek 2.600 TL gibi çok daha yüksek bir ücrete dönüştürüldü.

12.09.2026 tarihinde saat 14:02’de müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü ve gerekli düzeltmelerin yapıldığı söylendi fakat ne hızım düzeltildi ne de paket ücretim ve taahhüdüm olması gerektiği gibi güncellendi. Dört gündür aynı sorun devam ediyor ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Digiturk’ten, ilk anlaştığımız gibi taahhüdümün 849 TL aylık ücret üzerinden, 100 Mbps internet hızı ve Lig paketi dahil olacak şekilde düzeltilmesini ve yanlış fiyatlandırma ile eksik hız sorunlarımın acilen giderilmesini talep ediyorum.