Digiturk Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Cayma ve Ücretsiz İptal Talebi

11/08/2026 tarihinde saat 08:45 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak spor paketi için cihaz iptali ve kampanya bilgisi talep ettim. Telesekreter üzerinden tarafıma ilk 6 ay 1.350 TL, ikinci 6 ay 1.499 TL olarak bir kampanya sunuldu ve bu bilgiden yıllık toplam ücretin bu tutarların toplamı olduğu anlaşılıyordu. Bu koşullarla kampanyayı telesekreter üzerinden onayladım.

Daha sonra otomatik ödeme talimatı vermek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu rakamların aylık ücret olduğu söylendi. Telesekreterin verdiği bilgi ile müşteri temsilcisinin söylediği tutarlar birbirini tamamen çürütmekte ve bu durum açık bir şekilde yanlış ve eksik bilgilendirmeye yol açmaktadır. Kampanya onayım, telesekreterin verdiği “ilk 6 ay 1.350 TL, ikinci 6 ay 1.499 TL” bilgisinin yıllık toplam kampanya ücreti olduğu varsayımıyla verilmiştir.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İsmail c** e** adına, 289836** numaralı aboneliğimin bu kampanya kapsamında herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, onayladığım kampanyanın da geçersiz sayılmasını talep ediyorum.