Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

Digiturk spor paketimle ilgili taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem yakın zamanda biteceği için 15.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal işlemi için görüştüm. Görüşme sırasında bana “12 ay taahhüt sözüne ilk 6 ay 1.350,00 TL, kalan 6 ay 1.499,00 TL” şeklinde bir teklif sunuldu. Bu ifadede “aylık” ibaresi geçmediği için toplam taksitli bir kampanya olarak anladım ve bu şartlarla kabul ettim.

Daha sonra bunun aylık 1.350,00 TL olarak yansıtılacağını öğrendim. Teklif sırasında özellikle “aylık” ifadesi kullanılmadığı, sadece rakamlar söylendiği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bunu fark eder etmez, üzerinden henüz yaklaşık 5 dakika geçmişken, hiçbir şekilde kullanmamama rağmen hemen iptal etmek istediğimi ilettiğimde 955,00 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Hem verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olması hem de bu kadar kısa sürede ve kullanmadan iptal talebime rağmen bu tutarda cayma bedeli çıkarılması beni son derece mağdur etti ve kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle başlatılan bu taahhüdün iptal edilmesini, cayma bedelinin yansıtılmamasını ve teklif koşullarının açık, net ve kayıtlar incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.