Digiturk Kampanya Eksik Bilgilendirme

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandığımda, müşteri temsilcisi bana net bir şekilde “Sabit 12 ay boyun...ca 350 TL ödeyeceksiniz” diyerek fiyat garantisi verdi. Bu açık beyana ve taahhüde güvenerek üyeliği onayladım. Ancak kısa süre önce tarafıma 839 TL tutarında fahiş bir fatura çık...

11/08/2026 tarihinde saat 08:45 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak spor paketi için cihaz iptali ve kampan...ya bilgisi talep ettim. Telesekreter üzerinden tarafıma ilk 6 ay 1.350 TL, ikinci 6 ay 1.499 TL olarak bir kampanya sunuldu ve bu bilgiden yıllık toplam ücretin bu tutarların topla...

Yaklaşık 5 yıl 8 aydır Digiturk abonesiyim. Aboneliğim süresince faturalarımı düzenli olarak ödedim ve herhangi bir ödem...e sorunu yaşamadım. Mevcut aylık faturam 119 TL idi. Süper Lig maçlarını izleyebilmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 yıl boyunca tüm Süper Lig maçlarını izleyebile...

Bugün saat 18.00 civarında Digiturk’ten gelen SMS’e istinaden, ayda 329 TL’ye üyeliğimi yeniledim. Görüşme sırasında ban...a lig maçlarını sadece ilk iki ay izleyebileceğim, sonrasında paket içeriğinde lig maçlarının olmayacağı söylendi. Ancak tarafıma gelen SMS’te veya uygulamada bu kısıtlamaya dair h...

22.07 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak uydu yayını kampanyasına dahil edildim. Görüşm...e sırasında bana, tüm maçları 12 ay boyunca izleyebileceğim bir kampanya olduğu açıkça belirtildiği için bu şartlarla onay verdim. Ancak daha sonra kampanyanın sadece yıl sonuna k...

Digiturk’ün internet sitesinden internet + kutulu TV paketlerine bakarken sayfadaki fiyat ve içeriklerin çok anlaşılır o...lmadığını fark ettim. Sitede 659 TL gibi görünen bir paket, bugün yaklaşık bir saat önce müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde 1 000 TL’nin üzerinde bir rakama dönüşt...

Digiturk müşteri hizmetleri ile aynı gün içerisinde yaklaşık 10’ar dakikalık iki ayrı telefon görüşmesi yaptım. Bu görüş...melerde bana kısa aralıklarla hem farklı fiyatlar verildi hem de bilgilendirme sırasında eksik ve yanıltıcı davranıldığını düşünüyorum. İlk görüşmede yıldız dolu paket için 650 TL...

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk bana internet ve taraftar paketi içeren bir kampanya teklifi sundu. Görüşmede mevcut Di...giturk aboneliğimin olduğu bilgisi paylaştım ve bana mevcut aboneliğin iptal edilerek yeni kampanya kapsamında devam edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. A...

Digiturk’ten hem TV hem de internet hizmetini içeren ikili paket aboneliği başlattım. Başvuru ve satış sürecinde tarafım...a hiçbir şekilde kamu personeli için mevcut olan özel indirimli paketler veya avantajlar anlatılmadı, bu nedenle aboneliğim normal paket fiyatları üzerinden tanımlandı ve onaylandı...