Digiturk Spor Paketi Kurulumunda 12 Gün Boyunca Randevu Değişikliği Ve İletişim Sorunu

Digiturk’e spor paketi için üye oldum, kurulum için cumartesi günü geleceksiniz diye arandım. Cumartesi günü boyunca evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun pazartesiye alındığını, aslında bana haber vermeleri gerektiğini söylediler.

Pazartesi günü bu kez işte olduğumu, evde eşimin bulunduğunu söyledim, ancak kimliğin gerektiği söylendi ve salı günü geleceklerini ilettiler. Salı günü de yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk planlanan cumartesiden bu yana toplam 12 gündür kurulum için bekliyorum.

Bu süreçte Digiturk’ü yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. En son 12.08.2026 tarihinde kurulum yapılacağına tekrar söz verildi, fakat yine ne gelen oldu ne arayan. 0212 473 73 73 numarasını aradığımda bu numarayı değil, müşteri hizmetlerine bağlanmak için 0212 473 73 99’u aramam gerektiği söyleniyor; ancak her iki numaradan da müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor.

Günlerdir kurulumu beklememe ve defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamasından son derece mağdurum. Spor paketimin kurulumu için acilen ekip yönlendirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.