Planlanan Kurulum Gelmedi, Müşteri İletişim Sorunu Yaşıyor

Digiturk’e online başvuru yaparak uydulu spor paketi satın aldım. Başvuru sırasında kurulum için bana cumartesi günü sözü verildi, ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp akşama kadar evde bekledim ancak hiçbir ekip gelmedi.

Daha sonra beni telefonla aramışlar fakat o an bir işim olduğu için açamadım. Ardından geri dönüş yaptığımda ise hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamadım, tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. Böyle kapalı kutu gibi, ulaşılamayan bir iletişim şekli gerçekten kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve ne kurulum yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme aldım. Acil olarak tarafıma dönüş yapılıp kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.