Digiturk Spor Paketi Kurulum Sözünün Aşılması Ve İptal Talebi

Digiturk’ün spor paketini satın alırken kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Satın alma sonrası tarafıma ulaşılarak 4 gün sonrasına randevu verildi. Randevu günü ise bir kere aranmışım, o aramada da bana ulaşılamamış. Sonrasında ben müşteri hizmetlerini aradım, “bugün gelip kuracaklar” denildi ancak gelen giden olmadı.

Servis ekibi ilk başta salı günü geleceklerini söyledi, daha sonra bu tarihi pazara çektiler. Pazar günü evde olmayacağım için bu randevuyu kabul edemedim ve artık yaşadığım mağduriyetten dolayı üyeliğin ve kurulum sürecinin iptal edilmesini istedim. Verilen sözlerin tutulmaması ve kurulum için net, uygulanabilir bir tarih verilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Digiturk’ten, bu süreçteki aksaklıkların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim iptal işlemlerinin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum.